Если раньше вы уже совершали покупки в игре или других приложениях, возможны следующие причины:
1. Проблема связана с интернет-соединением. Для обработки покупок требуется стабильное соединение, поэтому мы рекомендуем использовать Wi-Fi или 3G/4G.
2. Временные проблемы с магазином приложений. Все покупки в игре обрабатываются магазинами приложений, откуда вы скачивали игру, поэтому есть вероятность, что магазин временно не может обработать ваш запрос. В этом случае просто подождите несколько часов и повторите попытку.
3. Проблемы с приложением. Обычно они решаются перезагрузкой устройства.
Если вы раньше никогда не совершали покупок в игре или других приложениях, проблема может быть в следующем:
1. Некорректная платежная информация. Самый простой способ исправить это — удалить способ оплаты и зарегистрировать его заново или посетить соответствующие разделы Apple и Google.
2. Неподдерживаемый способ оплаты. Возможно, способ оплаты, который вы хотите использовать, не поддерживается магазином приложений. Список доступных способов оплаты можно найти в соответствующих разделах Apple и Google.
Если все вышеперечисленные способы не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.
1. Проблема связана с интернет-соединением. Для обработки покупок требуется стабильное соединение, поэтому мы рекомендуем использовать Wi-Fi или 3G/4G.
2. Временные проблемы с магазином приложений. Все покупки в игре обрабатываются магазинами приложений, откуда вы скачивали игру, поэтому есть вероятность, что магазин временно не может обработать ваш запрос. В этом случае просто подождите несколько часов и повторите попытку.
3. Проблемы с приложением. Обычно они решаются перезагрузкой устройства.
Если вы раньше никогда не совершали покупок в игре или других приложениях, проблема может быть в следующем:
1. Некорректная платежная информация. Самый простой способ исправить это — удалить способ оплаты и зарегистрировать его заново или посетить соответствующие разделы Apple и Google.
2. Неподдерживаемый способ оплаты. Возможно, способ оплаты, который вы хотите использовать, не поддерживается магазином приложений. Список доступных способов оплаты можно найти в соответствующих разделах Apple и Google.
Если все вышеперечисленные способы не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.
Для игроков из Российской федерации:
Мы были проинформированы платформами Google Play и AppStore о приостановке совершения внутриигровых платежей в вашем регионе.
По этой причине вы не сможете на данный момент совершать любые покупки, а также покупать/продлевать подписки в игре.
Но вместе с тем, вы можете обратиться в службу поддержки Google Play или AppStore. Возможно, они смогут предложить иные способы оплаты.