Если раньше вы уже совершали покупки в игре или других приложениях, возможны следующие причины:

1. Проблема связана с интернет-соединением. Для обработки покупок требуется стабильное соединение, поэтому мы рекомендуем использовать Wi-Fi или хотя бы 3G/4G.
2. Временные проблемы с магазином приложений. Все покупки в игре обрабатываются через магазин приложений, откуда вы скачивали игру, поэтому есть вероятность, что магазин перегружен и не может обработать ваш запрос. В этом случае просто подождите несколько часов и повторите попытку.
3. Проблемы с приложением. Обычно они решаются перезагрузкой устройства.

Если вы раньше никогда не совершали покупок в игре или других приложениях, проблема может быть в следующем:

1. Некорректная платежная информация. Самый простой способ исправить это — отменить способ оплаты и оформить все заново или посетить соответствующие разделы Apple и Google.
2. Недоступный способ оплаты. Возможно, способ оплаты, который вы хотите использовать, недоступен в магазине. Список доступных способов оплаты можно найти в соответствующих разделах Apple и Google.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки магазина приложений.


Для игроков из Российской федерации:

Мы были проинформированы платформами Google Play и AppStore о приостановке совершения внутриигровых платежей в вашем регионе.

По этой причине вы не сможете на данный момент совершать любые покупки, а также покупать/продлевать подписки в игре.

Но вместе с тем, вы можете обратиться в службу поддержки  Google Play или AppStore. Возможно, они смогут предложить иные способы оплаты.