Ваши покупки управляются на платформе вашего устройства (Apple или Google Play), которая отвечает за хранение всей вашей платежной информации. 🔒
Поэтому мы не можем узнать, почему ваша покупка не была совершена.
Но не волнуйтесь! Ниже приведены некоторые сведения, которые вы можете проверить:
🚨 Сообщения об ошибках:
Ниже приведены некоторые сообщения об ошибках, с которыми вы могли столкнуться, когда ваш заказ не прошел.
"Невозможно выполнить транзакцию"
"Невозможно совершить покупку. Недостаточно средств"
"Транзакция отклонена. Воспользуйтесь другим способом"
"Ошибка. Недостаточно средств"
"Не удалось провести платеж"
"Ошибка. Невозможно выполнить транзакцию. Устраните проблему с оплатой"
"Невозможно выполнить транзакцию. Отправьте необходимые документы"
"Ошибка. Не удалось выполнить транзакцию"
Если вы увидели какие-либо из этих сообщений, лучше всего обратиться непосредственно к провайдеру вашей платформы для загрузки приложений:
✅ Информация об оплате:
Также проверьте данные своей учетной записи, например, платежную информацию, чтобы убедиться, что они актуальны.
Если реквизиты вашей карты неверны, возможно, это препятствует совершению покупки.