Я не получил(-а) свою покупку. Что мне делать?

Сначала проверьте ваше интернет-соединение. Оно должно быть стабильным, чтобы новые предметы появились в игре. Если связь прервалась во время или сразу после покупки, перезагрузите свое устройство и проверьте, отображается ли покупка.

Иногда с момента оплаты до поступления покупки на ваш игровой счет может пройти чуть больше 24 часов. Если по истечении этого времени вы не получили предмет, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь! Обязательно укажите следующую информацию о покупке:

1. Точное количество товаров, которое вы приобрели.
2. Примерное время совершения покупки.
3. Если вы совершили покупку через Google Play: отправьте нам GPA-идентификатор покупки (если покупка была совершена более 24 часов назад).
4. Если вы совершили покупку через App Store: пришлите скриншот квитанции (если покупка была совершена более 24 часов назад).

Квитанция приходит на электронную почту аккаунта, с которого была совершена покупка, вскоре после ее совершения. Информацию об истории покупок можно найти в соответствующих разделах поддержки клиентов App Store и Google Play.

В зависимости от своей ОС, вы также можете связаться с провайдером транзакции: Google Play или iTunes.