Если вы получили сообщение "Рекламные видео закончились", вам будет начислено 100 монет в качестве компенсации.  

Такая ситуация может возникнуть в следующих случаях:

• На данный момент для вашего региона нет доступных рекламных роликов;
• Рекламный провайдер не может подобрать подходящий для вас ролик.

В этом случае вам просто нужно подождать, пока рекламные ролики не станут снова доступны.

Если экран телевизора черный, то ваши ежедневные попытки закончились (10 попыток каждый день). ТВ обновляется каждый день в 00:00 UTC.

 

Обратите внимание, что каждый час можно смотреть не более 2-х видеороликов, и второй ролик можно посмотреть не раньше, чем через 7 минут после первого. Через час вы сможете посмотреть еще 2 видеоролика.

Если у вас возникли другие проблемы с ТВ и рекламой, выполните следующие действия:

 

1. Полностью закройте игру;
2. Очистите кэш игры (на вашем устройстве перейдите в Настройки -> Приложения -> Моя кофейня -> Данные -> Очистить кэш);
3. Перезагрузите устройство;
4. Измените подключение к интернету (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот);
5. Сбросьте рекламный идентификатор (на вашем устройстве перейдите в Настройки -> Google -> Реклама -> Сбросить рекламный идентификатор).

 

1. Полностью закройте игру;
2. Перезагрузите устройство;

3. Измените подключение к интернету (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот).

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с рекламой, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки!