Я не могу совершать покупки. С чем это связано?

Если раньше вы уже совершали покупки в игре или других приложениях, возможны следующие причины:1. Проблема связана с интернет-соединением. Д...

Могу ли я получить возмещение?

Предметы, купленные в наших играх (покупки в приложении), не подлежат возврату — это прописано в наших Положениях и условиях. 📄Если у вас в...

Я случайно приобрел(-а) по акции товар, предназначенный для Городка! Могу ли я вернуть ресурсы в свою кофейню?

Иногда специальные предложения содержат ресурсы, предназначенные для Казны или Сокровищницы.Например, это спецпредложение:  Просим...

Как избежать несанкционированных или случайных покупок в приложениях?

Ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам избежать нежелательных расходов. 👀Установите пароль для покупок на устройстве Android ил...

Почему App Store просит деньги за бесплатное обновление "Моя кофейня"?

Не волнуйтесь, Apple не будет списывать деньги с вашего Аккаунта или кредитной карты. Системе просто проверяет подлинность платежной информа...

Я не вижу специальные предложения в игре!

Где находятся специальные предложения?Специальные предложения расположены в правой верхней части экрана вашего кафе.   Нажмите на ...

Почему мои специальные предложения отличаются от предложений у других игроков?

Специальные предложения генерируются случайным образом для каждого игрока. Как правило, предложения не имеют определенного расписания. Они м...

Почему у других игроков покупки в игре стоят меньше?

Мы устанавливаем одинаковую стоимость для всех игроков. Тем не менее в зависимости от страны и операционной системы на устройстве (Android/i...

Почему за покупку была взыскана сумма, превышающая стоимость покупки?

Ваши покупки регулируются на платформе вашего устройства. Она управляет покупками в приложениях, включая платежную информацию, обработку и н...

Почему не удалось совершить покупку?

Ваши покупки управляются на платформе вашего устройства (Apple или Google Play), которая отвечает за хранение всей вашей платежной информаци...

Почему я не получил купленный товар(ы)?

🧾 Вы не получили квитанцию?Если вы не получили квитанцию от App Store или Google Play, возможно, ваш платеж не прошел. В этом случае лучше ...