🔧Технические вопросы
-
Какие системные требования у игры?
Минимальные системные требования. Игру можно запустить на вашем устройстве, если оно соответствует перечисленным системным требованиям.Andro...
-
Игра вылетает!
Если вы видите сообщение о нехватке памяти, игра зависает, внезапно закрывается или не запускается - значит, на вашем устройстве менее 1 ГБ...
-
Я вижу Билла и сообщение "На сервере ведутся технические работы".
🔸 Если вы не можете открыть игру и видите Билла с сообщением о проведении технического обслуживания, зайдите в нашу группу Faceboo...
-
Я вижу Зефирку и сообщение "Соединение потеряно".
Я вижу Зефирку и сообщение "Соединение потеряно". Обычно такая ошибка возникает, если ваше интернет-соединение работает нестабильно. ...
-
Я вижу сообщение "Доступна новая версия игры", но не могу скачать ее из магазина.
Такая ситуация может возникнуть в следующих случаях: 🔸 Если вы играете на одном игровом аккаунте с разных устройств одновременно; 🔸 ...
-
Вижу сообщение "Поиск ресурсов для загрузки".
Такая ошибка обычно появляется, если какие-то файлы игры были повреждены или загружены со стороннего источника. В таком случае рекоменд...
-
Игровой чат не работает!
Игровой чат относится к серверной части игры. Если чат не работает только у вас, значит, ваше интернет-соединение нестабильно. Воспользуйтес...
-
Не могу открыть игру через Wi-Fi
Если вы заметили, что игра не открывается только при подключении к сети Wi-Fi, скорее всего источник проблемы находится либо на стороне ваше...
-
Я играл в игру на эмуляторе, и что-то пошло не так. Что делать?
К сожалению, мы не поддерживаем запуск игры в эмуляторах или подобных программах. Кроме того, наша игра не поддерживается клонирующими прило...
-
Я не могу отправить логи (iOS)
Если возникла техническая проблема, служба поддержки может запросить у вас логи. Убедительно просим игроков отправлять нам логи, это ускорит...
-
В этом разделе нет нужной мне статьи!
Если у вас возникла техническая проблема, или вам нужна помощь службы поддержки, нажмите "Нет" в конце этой статьи. После этого выберите опц...
Разделы
- 🧨 Актуальные проблемы
- 🔥 ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ
- 🎴 Коллекции
- 🥇Турниры
- 🎪 Фестивали, трофеи и задания
- 💒 Городки, роли и участники
- 📚 Истории, уровни и задания кафе
- 🎮 Аккаунт
- 🎁 Ресурсы и подарки
- 🔍 Квесты!
- 👑 Победители марафона
- 💰 Покупки и специальные предложения
- 👮♀️ Жалобы на нечестную игру
- ⭐Подписка
- 🐱🚀 Facebook/Google Play/Game Center
- 📺 Рекламные ролики
- 📜 Правила игры
- 🗨 Правила групп в соц. сетях
- 🔧Технические вопросы
- ❗ Я не могу войти в игру!
- 🤷♀️ ДРУГОЕ
Требуется дополнительная помощь?