如果您在观看电视和广告时遇到问题，请按以下步骤操作：

1.清楚缓存
2.重启设备
3.修改您的网络连接

如果您仍然遇到观看广告无法获得奖励的问题，请联系我们的支持团队寻求帮助，并提供说明问题的屏幕截图/屏幕视频。